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CRM系统,也就是客户关系管理系统,是客户关系管理的软件实现形式。CRM这个概念是1999年才正式提出来的,所以在2000年初这个时候,CRM系统并不是一个被广泛知晓的东西,但是从后世的发展来看,CRM是企业发展的重要技术帮手,特别是针对销售端。
因为CRM可以帮助销售更高效的做好客户管理,客户跟进,客户维护等主要销售行为,对于销售人员来说,可以大大提高销售效率,提升销售业绩,而对管理者来说,CRM系统可以直观的提供统筹管理,销售数据分析以及客户保护等重要管理手段。
因此CRM系统在后世被越来越多的企业重视,CRM系统本身也经历了数次的架构优化乃至改革,特别是在智能时代,CRM系统进入了2.0时代,开始发挥着更为重要的作用。
但是在2000年的时候,CRM不仅不被很多人知晓,甚至不被多少人接受,而作为曾经的阿里COO李琦,却在2000年的时候就替阿里上了CRM系统,而且还是他自己开发的。
还是那句话,阿里的成功绝对离不开最早期的销售铁军,而李琦给阿里带来的CRM系统,就像是给铁军配备上先进武器,让他们如虎添翼。
这才让孟谦看到李琦之后有了这种猜测,从阿里的业务来看,他们对网站的优化需求目前来说不会这么大,他们现在最大的需求就是如何开拓客户,如何帮助销售实现更好的业绩。
作者:可怕的袜子
完结小说《重写科技格局》是江湖说梦人最新写的一本都市生活小说,内容主要讲述: 2000年1月1日,既然我孟谦重生了。
那么21世纪的全球科技格局,就由我来定吧。